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PREGUNTAS FRECUENTES

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En Bogotá el costo del envío es de $ 8.000 o $ 10.000 según tu urgencia, hacia otras ciudades $ 14.000 y para trayectos especiales el valor varia según tu ubicación. Actualización Septiembre 2024.

En Bogotá recibirás tu pedido entre uno a dos días hábiles después de aprobada tu compra, si pagaste el envío express de $ 10.000 lo recibes en el transcurso del mismo día. Hacia Medellín, Cali y Barranquilla no serán más de dos días hábiles después de realizada tu compra. En otras ciudades podremos demorarnos hasta cinco días hábiles.

Podrás ver el historial de tus compras, ingresa y tendrás acceso al resumen de tu compra. Una vez realizado el envío recibirás un correo de nuestro equipo informándote de la información de guía y transportador. También puedes solicitar una actualización de tu envío a nuestro correo depelos@depeludos.store o a nuestra linea de Whatsapp.

Los envíos de las compras que realicen serán enviados el mismo día hábil, máximo el día siguiente al que la realizaste. En caso de alguna demora nos contactaremos contigo para coordinar. Ten en cuenta que si tu pedido lo realizas después de las 3:30 de la tarde será despachado el día hábil siguiente. Las compras que realices los días sábados, solo serán despachadas el mismo día si las realizas antes de las 10 am.

Si, enviamos a las principales ciudades de Colombia. Si quieres saber detalladamente en tu ciudad escríbenos a a nuestro correo info@livepetter.co o a nuestra linea de Whatsapp y te confirmaremos específicamente para tu ciudad.

Escríbenos a a nuestro correo info@livepetter.co o a nuestra linea de Whatsapp haremos seguimiento exhaustivo de tu envío.

Escríbenos a a nuestro correo info@livepetter.co o a nuestra linea de Whatsapp, responderemos a todas tus preguntas.

Si, debes comunicarte comunicarte con nosotros al correo info@livepetter.co e informarnos de tu devolución, te indicaremos los pasos a seguir. Recuerda al tratarse de medicamentos debemos garantizar el buen estado del contenido. Si el producto no se encuentra en optimas condiciones no se aceptará la devolución. Ten en cuenta, tienes tiempo limitado para tramitar tu devolución.

Escríbenos inmediatamente a a nuestro correo info@livepetter.co o a nuestra linea de Whatsapp, nos encargaremos de solicitar garantía y reponerte el medicamento dañado.

Todos nuestros medicamentos son de marcas reconocidas en Colombia por su calidad y efectividad. Solo comercializamos medicamentos con registro de venta en el territorio de Colombia.

Todos los medicamentos comercializados cuentan con el registro de venta otorgado por los entes regulatorios en Colombia, antes de incluir cualquier producto nuevo verificaremos su seguridad y legalidad en Colombia. En caso de que presente algún efecto adverso te acompañaremos en todo el proceso de farmacovigilancia con el laboratorio dueño del registro.

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